Información general sobre privacidad

Definiciones

A continuación se presentan las definiciones usadas en este documento para facilitar la comprensión de las prácticas de tratamiento de datos en BrisaHubClean. Se incluyen ejemplos aplicados a casos residenciales para mayor claridad.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para permitir la prestación del servicio, la gestión administrativa y el mejoramiento continuo. A continuación se listan finalidades concretas con ejemplos prácticos aplicados a operaciones residenciales.

• Contratar y coordinar la prestación de servicios de limpieza en domicilios, incluyendo programación de visitas y asignación de personal.
• Emitir y enviar comprobantes de pago, facturas y otros documentos fiscales requeridos por la normativa peruana.
• Comunicar cambios operativos, confirmaciones de reserva y notificaciones relevantes para la ejecución del servicio.
• Mejorar la calidad del servicio mediante el análisis de comentarios, tiempos de respuesta y resultados en casos comparables.
• Gestionar cobros, reclamaciones y la relación comercial con el usuario cuando aplica.
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Realizar análisis agregados y estadísticos para optimizar rutas, recursos y protocolos de limpieza en edificios y barrios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias vinculadas a la actividad comercial y tributaria.

Bases legales para el tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de distintos fundamentos jurídicos según la finalidad, por ejemplo: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y consentimiento cuando proceda.

• Ejecución de contrato: procesamiento necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario.
• Cumplimiento legal: tratamiento requerido para emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones tributarias en Perú.
• Interés legítimo: uso limitado para mejorar seguridad y operación de la plataforma, siempre valorando derechos del titular.
• Consentimiento: cuando se trate de comunicaciones comerciales o tratamientos no esenciales, solicitaremos el consentimiento explícito.

Derechos inspirados en estándares internacionales

BrisaHubClean reconoce derechos de los titulares de datos alineados con buenas prácticas internacionales. Ofrecemos vías claras para ejercerlos y ejemplos sobre cómo se aplican en escenarios reales.

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos, por ejemplo, actualizar una dirección de servicio.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos que no sean necesarios para obligaciones legales o ejecución de contrato.
• Limitación del tratamiento: pedir que se suspenda el uso de datos en casos específicos mientras se resuelve una disputa.
• Portabilidad: cuando proceda, solicitar la entrega de los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo cuando existan motivos legítimos manifiestos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener métricas de uso. A continuación describimos tipos y cómo gestionarlas.

Tipos: cookies estrictamente necesarias (gestión de sesiones), de funcionalidad (preferencias), analíticas (uso del sitio) y de marketing (cuando se aplican con consentimiento).

Categorías: esenciales para el funcionamiento del sitio, resultado y analítica, y personalización. No se almacenan datos sensibles mediante cookies.

Gestión: puede configurar o desactivar cookies desde el navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si desactiva cookies esenciales.

Ver política completa de cookies en BrisaHubClean.info

Compartir datos con terceros

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. A continuación se explican los destinatarios habituales y ejemplos operativos.

• Proveedores de pago para procesar transacciones y emitir comprobantes cuando el usuario contrata servicios.
• Empresas de mensajería y logística que coordinen la entrega de productos relacionados con el servicio.
• Plataformas de hosting y servicios en la nube que almacenan y procesan datos técnicos del sitio.
• Asesores externos y contadores que requieren datos fiscales para cumplir obligaciones tributarias.
• Autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal o procedimiento administrativo.
• Socios comerciales con los que se acuerde una prestación conjunta, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento adecuado.

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones los datos pueden procesarse fuera de Perú por proveedores de servicios (hosting, plataformas de pago). Antes de realizar transferencias se evalúan las medidas de protección adecuadas para mantener la seguridad y confidencialidad de los datos.

Salvaguardas: contratos con cláusulas de protección de datos, revisiones de seguridad del proveedor y medidas técnicas como cifrado. Elegimos proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad.

Conservación de datos

Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias. Se aplican criterios de minimización y revisión periódica.

Datos de cuenta y contacto: conservados mientras exista la relación contractual y hasta 5 años adicionales cuando sea necesario para obligaciones fiscales o de responsabilidad.

Mensajes y comunicaciones: conservados por el tiempo necesario para gestionar solicitudes o reclamaciones; suelen archivarse por un periodo de 2 a 3 años según el caso.

Registros técnicos y logs: conservados según necesidades de seguridad y por plazos que varían entre 6 meses y 2 años, según normativa aplicable y requisitos operativos.

Eliminación: cuando proceda la supresión, se efectuarán procesos seguros de eliminación física o lógica de los datos, salvo obligación legal que impida su borrado inmediato.

Seguridad de la información

BrisaHubClean aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las medidas se ajustan a la naturaleza de la información y los riesgos asociados.

• Cifrado de datos en tránsito y medidas de control de acceso para limitar la información al personal autorizado.
• Procesos de gestión de incidentes, copias de seguridad periódicas y pruebas de recuperación para minimizar impactos operativos.
• Contratos y acuerdos de confidencialidad con proveedores, revisiones de seguridad y formación continua del equipo sobre manejo de datos.

Derechos del titular

Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos puede contactarnos según los canales indicados; a continuación se describen los derechos y ejemplos de aplicación práctica.

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos y su finalidad.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, por ejemplo cambiar un número de contacto.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el uso de ciertos datos durante la resolución de una disputa.
• Derecho de portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato estructurado cuando aplique.
• Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos y fundados, salvo que exista una base legal que lo impida.
• Procedimiento para ejercer derechos: enviar solicitud con copia de documento de identidad a la dirección física Calle Tarapaca 124, La Libertad Cerro Colorado, 04014, Perú o comunicarse al +51900913328. Responderemos conforme a plazos legales y requeriremos verificación de identidad cuando sea necesario.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing cuando aplique, mediante el enlace de baja o solicitud directa a nuestro equipo.

Solicitudes sobre derechos de privacidad

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad o retiro del consentimiento de tus datos. Para facilitar las respuestas, indica claramente el derecho que ejerces, el periodo afectado y cualquier documento que ayude a identificar la cuenta. Preferimos recibir solicitudes por correo electrónico o usando el formulario en BrisaHubClean.info para casos domésticos, indicando el escenario concreto (por ejemplo: facturas de servicio, historial de reservas, comunicaciones comerciales).

[email protected]

Normalmente respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días calendario desde la recepción completa de la información. En casos complejos podemos necesitar una extensión; en esos casos te informaremos del motivo y del plazo adicional estimado.